SJのお客様はユーザーの方が55%、業者さんが45% といった割合です。
ユーザーの方から直接注文頂くほうが多いわけですが、実はご自分で全部整備される方はむしろ少数派で、ほとんどの方は馴染みの工場さんに持ち込んで、整備・交換・取付けなどは、そこのプロのメカニックの方にお願いしているようです。

実際、ユーザーさんにお送りしたパーツについての質問などを、メカニックさんからユーザーさんを介さずに直接当社に頂くこともよくあります。

すでにご自分のクルマの主治医をお持ちのユーザーさんはいいのですが、そうでない方からは、
「SJの提携工場がお勧めなのは分るけど遠くて行けないし、とりあえずパーツ持ち込みOKな工場だけでもウエブに載せておけないの？」
というご意見は多く頂戴していました。

ということで、提携するとかしないとかの小難しい話は抜きにして、弊社の取引先に単純に
「ユーザーさんがSJで購入したパーツ (ここ重要ね) を持ち込んでも対応して頂けますか？」
って伺って、OKがもらえたところをウエブにアップさせて頂きました。

ただ、そのページにも書きましたが、整備出来る車種や部品交換作業に伴う工賃の基準は工場によって異なりますし、入庫日の相談などはユーザーさんが直接その工場さんとやりとりして下さいね。

今までに、ユーザーさんの指示で業者さんにパーツ直送したら、その業者さんから当社に
「部品送られてきてるけど、うち注文してないよ？」
って言われたこと何度もあったんです。

さすがに工場さんに一切コンタクト取らずにいきなり部品直送ということではないようですが、整備相談だけして、細かな整備内容も入庫日も決まっていないのに、ユーザーさんが自分の頭の中だけでスケジュール作ってしまっていて、工場さんには「言ったつもり」になってたみたいです。

By OZW